發(fā)布時間：2012-02-09 09:35:57
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“核心員工”是近來人力資源管理中流行的一個概念。很多企業(yè)的老總都認同這一概念，認為核心員工很重要。然而，究竟什么是核心員工？
核心員工對于企業(yè)來說，就是所謂的“有常之士，非常之才”，從管理學的“2080”理論看，20%的核心員工實際創(chuàng)造了80%的財富，剩下來80%的人只創(chuàng)造財富的20%。換句話說，這20%的核心員工承擔著80%的工作量和創(chuàng)造成就，而其余80%的人只完成20%的工作量。核心員工占到企業(yè)總人數(shù)的10%~20%，他們集中了企業(yè)80%以上的技術和管理，創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財富和利潤，是企業(yè)的靈魂和骨干�！昂诵膯T工”具有明顯的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，具備獨立作戰(zhàn)和應對各項復雜情況的能力，能夠帶領隊伍安全、快速、順利完成各項工作。
史密斯是二戰(zhàn)期間的一名魚雷手，因為發(fā)射技術精湛，被視為“不可替代的釘子”。
一次，史密斯所在的艦艇遭遇敵艦。他當時因故不在艦上，魚雷由其他水兵發(fā)射。結果，水兵操作出現(xiàn)失誤，魚雷跑偏，擊中友艦。此時，艦長才有所醒悟：應該及早把史密斯的才能傳授給更多士兵。
企業(yè)中往往有史密斯式的“不可替代的釘子”。這樣的人才技術過硬、特長突出、手握“絕活”，他們是企業(yè)的骨干，是“不可替代的釘子”。
“千軍易得，一將難求�！痹诋a品、技術、渠道等競爭因素趨于同質化的情況下，人才成為企業(yè)之間差異化競爭的焦點�！昂诵膯T工”他們也許是企業(yè)高級管理者，也許是高尖端技術專業(yè)人才，抑或是一名普普通通的施工生產一線的技工、技師。他們的人數(shù)很少但很重要，一旦核心員工離職，將會對企業(yè)的正常生產經營產生不利的影響。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，面對各種機會的增多、更好薪酬待遇的誘惑，核心員工的流動越來越頻繁，如何留住企業(yè)核心員工，提高核心人才的忠誠度，減少核心員工的流失，是企業(yè)人力資源管理必須面臨的新課題。核心區(qū)別于一般員工的區(qū)別就在于這些員工的“不可代替”性。
核心員工多為知識型員工、進取型員工，自我實現(xiàn)愿望強烈，希望在企業(yè)中獲得更多的發(fā)展空間，偏好寬松自由的工作空間，勇于承擔責任，追求卓越。比如軟件企業(yè)的員工非�？粗貍�人的成長、發(fā)展，可以稱他們?yōu)槁殬I(yè)化程度比較高的群體。就好比NBA運動員，他們對個人技術的提高非常重視，但往往對在哪個球隊打球不是那么在乎。在現(xiàn)有環(huán)境不斷變化的情況下，員工對單位的忠誠感要小于他對職業(yè)本身的忠誠感。如果企業(yè)能夠為這樣的員工提供足夠好的職業(yè)發(fā)展機會，他們則很愿意留在企業(yè)里。事實上，核心員工也是人才市場上主要的爭奪對象，“跳槽”的機會最多、可能性最大。他們一旦“跳槽”，對企業(yè)造成的損失往往難以估量。調查表明，沒有太多的發(fā)展機會；不認同企業(yè)文化與公司人際關系；希望更高的薪水，是核心員工離職的主要原因。
那么如何才能留住核心員工呢？
一是給員工以誘人的職業(yè)發(fā)展機會。很難想象一個“日落西山”的企業(yè)能吸引一批優(yōu)秀的人才，也很難想象在企業(yè)中看不到任何發(fā)展機會的核心員工能長期安心于效命企業(yè)。跨國公司非常注重指導員工的職業(yè)生涯設計，為員工提供持續(xù)充電的機會，促進其個人計劃實現(xiàn)。這大大提高了優(yōu)秀員工對企業(yè)的忠誠度。使他們感到前途可觀，有奔頭，因而安心于本企業(yè)工作，并努力發(fā)揮最大潛能。對核心人才提供培訓，就等于為自己的人力銀行存錢；就核心人才個體而言，他們要想維持或拓展自己的業(yè)績和競爭力，必須不間斷地“充電”，靠“吃老本”絕非長久之計。
二是提供具有競爭力的薪酬。核心人才的數(shù)目相對較少，可替代性差，招聘成本和培訓成本高于一般員工。應獲得更多的工作選擇機會，也應獲得更高的報酬。因此，在市場調查的基礎上應為核心員工提供具競爭力的薪酬水平，拉大“核心”員工和普通員工的待遇差距，激勵核心員工的競爭力更上一層樓。
三是建立客觀公正的績效考核體系。通過績效考核可以對核心人才的功績作出客觀公正的評價，引導核心人才的努力方向，并對核心人才形成一定的約束力，通過績效考核結果的兌現(xiàn)，可以讓績效優(yōu)秀的核心人才領到豐厚的績效獎金和令人羨慕的精神獎勵。
四是營造卓越的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)文化是現(xiàn)代人力資源管理思想的最高境界和核心，也是成功企業(yè)必然追求的思想內涵。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，規(guī)定了員工的基本思維模式和行為方式。這就需要企業(yè)讓核心員工充分參與，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，營造一個健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、具有團隊精神的企業(yè)文化氛圍，促使所有員工和企業(yè)共同進步、共同發(fā)展，變員工對企業(yè)的被動忠誠為主動忠誠。